Terug

Klacht: al maanden geen spotta folders ontvangen

Vaki op 20 december 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ognjanovic, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 20 december 2017

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van Spotta folders sinds eind februari. Ondanks tien telefoontjes naar de klantenservice, waarbij de klachten zijn genoteerd, is er geen oplossing geboden. De klant benadrukt dat het online bekijken van folders geen alternatief is.

Mijn Klacht:

Vanaf eind februari krijgen we niet meer spotta folders. In mijn straat staat een hoog gebouw en 8 huizen. De bezorgers komen nite langs de huizen. Inmiddels heb ik 10 keer spotta gebeld. Zij noteren altijd mijn klacht, maar er wordt niets aangedaan!
Online folders kijken is geen oplossing!

Gewenste Oplossing:

Elke week de spotta folders in mijn brievenbus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 21 december 2017 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ognjanovic,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Vaki

Heeft op 09 januari 2018 om 17:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil gewoon folders in mijn brievenbus; kijken op internet is geen oplossing voor mij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het