Geachte mevrouw Kaptein, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het folderpakket niet ontvangt. Onze excuses hiervoor. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens...
Ik heb tot op heden niks meer vernomen van spotta ze geven hier alleen aan dat ze het gaan verwerken.. En ook deze week hebben wij weer geen folders ontvangen.
Wij hebben nu al 3 weken geen folder pakket gehad, eerst kwamen ze altijd op zondag daarma maandag toen dinsdag en nu helemaal niet meer.
Als we weer folders krijgen en het liefst op zondag omdat alle aanbiedingen op maandag ingaan dus dat is wel zo handig.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2017 om 15:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 12 april 2017 om 11:41 geantwoord
(10)
Ik heb tot op heden niks meer vernomen van spotta ze geven hier alleen aan dat ze het gaan verwerken..
En ook deze week hebben wij weer geen folders ontvangen.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte mevr Kaptein, Zoals mijn collega al aangaf in een eerder bericht, zouden we graag uw huisnummer willen weten, zodat we uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Marie-Claire
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik heb dezelfde dag al gereageerd dat het huisnummer 4 is dus dan moet er iets fout gegaan zijn. Maar vandaag had ik uw collega aan de telefoon omdat ik jullie oproep gemist had en 2min later terug belde maat die collega kon er eigenlijk niks over terug vinden dus dat schoot ook niet op. Dit is nu dus de 4e keer in totaal dat ik mijn huis nr doorgeef.. dus ik hoop dat het nu wel doorkomt.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer/mevr Kaptein, Bedankt voor het nogmaals doorsturen van uw huisnummer. Aangezien we recentelijk telefonisch contact hebben gehad, gaan we ervan uit dat we op het moment deze melding als afgehandeld kunnen beschouwen. Met vriendelijke groet, Marie-Claire
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
