Beste Sharon Kersten, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan onze bezorger...
Sharon Kersten heeft aangegeven dat zij al twee weken geen folders van Spotta ontvangt, wat zij als een ernstige klacht beschouwt, vooral met de feestdagen in aantocht. Ze verwacht dat het bedrijf ervoor zorgt dat zij weer regelmatig de folders ontvangt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vindt echt een kwalijk erge klacht
Ik ontvang van jullie al 2 weken geen folders
Dat nu met de feestdagen dus ik verwacht van
Jullie dat jullie gaan regelen dat ik vanaf nu wel
Weer me folders ga ontvangen.
Groet Sharon kersten
Ik kan tevreden zijn als ik me folders weer ga krijgen
Die jullie verplicht zijn te bezorgen want de winkeliers
Betalen ook voor en verwachten van jullie dat jullie
Ze gaan bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2019 om 11:14 geantwoord
Beste Sharon Kersten,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
