Beste , Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan...
Gewoon helemaal stoppen met folders uit te delen via spotta, misschien komen ze dan wèl op tijd, want de lidl zat er de afgelopen weken ook al niet bij.
Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, wat leidt tot frustratie over de late levering. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waaronder met een medewerker genaamd Jennifer, is er geen oplossing gevonden. De klant uit zijn onvrede over de situatie en de beperkte keuze in zijn dorp.
Waarom komt de folder niet op tijd? Ik heb nu voor de 2e maal géén folders gehad.
En als ze wèl komen dan heb ik nog maar 1 dag, want ik woon in een dorp waar alleen de poiesz zit, dus ik wil ook wel eens iets anders kijken!
Zooitje is het daar bij spotta, ik heb al een paar keer gebeld met Jennifer van spotta, niets helpt.
Een normale bezorger en niet van die kids!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2019 om 16:28 geantwoord
Beste ,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze niet hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op dit bericht.
Mis je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister, Kruidvat, Hoogvliet? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Spotta.nl of via de Spotta app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 21 november 2019 om 17:01 geantwoord
Gewoon helemaal stoppen met folders uit te delen via spotta, misschien komen ze dan wèl op tijd, want de lidl zat er de afgelopen weken ook al niet bij.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
