Geachte mevrouw Lechner, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
In principe was dit een prima oplossing, ware het niet, dat ik nu wéér 2 pakketten heb ontvangen! Met de code 108303 en 108105. Dat betekent dat een andere flat...
Het eerste pakket op zondag 2 april jl met nr 0108303
Het tweede op maandag 3 april met nr 0108212
Wanneer ik één pakket voor een week in de bus vind.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2017 om 16:37 geantwoord
Geachte mevrouw Lechner,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst gewoon weer 1 pakket ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 09 april 2017 om 18:53 geantwoord
(10)
In principe was dit een prima oplossing, ware het niet, dat ik nu wéér 2 pakketten heb ontvangen!
Met de code 108303 en 108105.
Dat betekent dat een andere flat niks heeft gekregen en wij, bewoners van deze flat dubbel papier moeten wegsjouwen. Er wonen hier veel ouderen!
Ik hoop dat het volgende week niet wéér zo is. Svp nú stappen nemen tegen de 2e bezorger.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Goedemiddag, Dank u voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de verspreiding van de folders nog niet op het gewenste niveau is. Wij gaan uw melding weer doorzetten naar onze bezorgers coördinator en ons best doen om er voor te zorgen dat u in het vervolg maar 1 pakket ontvangt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
