Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over een misleidende gang van zaken bij mijn inschrijving op de vestiging Rotterdam Conradstraat en de gebrekkige afhandeling door de klantenservice (Lidmaatschapsnummer: 1019008771). Bij mijn inschrijving op 18 mei 2026 heb ik contant betaald voor een lidmaatschap van 28 dagen en expliciet aangegeven dat dit na 28 dagen moest stoppen. SportCity eist nu echter € 5,43 voor een periode waarin ik geen gebruik heb gemaakt van de sportschool. De communicatie met de vestiging en de klantenservice was onvriendelijk en er werd niet geluisterd naar de mondelinge afspraken. Ondanks meerdere pogingen om dit op te lossen, blijft men bij de onterechte vordering en dreigen ze met een incassoprocedure.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kwijtschelding van het saldo van € 5,43, schriftelijke bevestiging dat deze vordering niet wordt overgedragen aan een incassobureau en een correctie in de administratie zodat ik geen verdere betalingsherinneringen ontvang. Zodra dit bevestigd is, beschouw ik de zaak als opgelost.
