Een klant heeft vier spoordeelkaarten gekocht voor Utrecht Centraal met een Doppio-arrangement, maar ontdekte dat er geen Doppio-restaurant in Utrecht is. Hierdoor kan de klant geen koffie met lekkers nuttigen tijdens hun reis naar Hoog Catharijne en vraagt zich af wat er aan deze situatie gedaan kan worden.
Koop ik 4 spoordeelkaarten voor Utrecht centraal met Doppio arrangement, blijkt er in Utrecht geen Doppio restaurant te zijn.
Gaan morgen met de trein naar Hoog Catherijne, willen daar koffie met wat lekkers nuttigen, is dit niet mogelijk.
Had ik gewoon beter enkele kaarten kunnen kopen !
Wat kunnen we hieraan doen ?
Als we tijdens het winkelen een kopje koffie kunnen drinken !
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
