Mijn Klacht:
Na een upgrade van mijn abonnement regende het spookfacturen. Er is een telefoon in rekening gebracht die mij volstrekt onbekend is en ook facturen voor data wat binnen mijn bundel valt. Totaal zo’n 400, Euro onterecht in rekening gebracht. Ik heb geklaagd aan telefoon, online en in de shop en krijg meest onnozele antwoorden op concrete vragen of helemaal geen antwoord meer. Meerdere toezeggingen om mij per mail te informeren zijn niet nagekomen en mijn diensten blijven opgeschort.
Gewenste Oplossing:
Indien de onterechte facturen gecrediteerd worden en ik een vergoeding krijg voor de periode dat ik geen gebruik heb kunnen maken van mijn diensten.
