Richard Beckers op 20 december 2021 over Spelcomputerkopen.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires, Internetshops - Games en accessoires
Spelcomputerkopen.nl
Een klant heeft op 14 december een PS4 Pro besteld en betaald bij Spelcomputerkopen.nl, met de belofte van levering binnen 1 tot 3 dagen. Tot nu toe heeft de klant 11 keer geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar zonder enige reactie, en maakt zich zorgen door negatieve berichten over het bedrijf. Het product was bedoeld als cadeau voor de verjaardag van hun zoon.
Wij hebben een ps4 pro besteld en betaald op 14 dec. Bestelling 14985.
Bezorgen binnen 1 en 3 dagen.
Ik heb nu 11 keer gebeld en nog nooit werd erop genomen.
Meedere mails gestuurd en via de site en geen reactie.
Was een kado voor onze zoon die vrijdag jarig was.
Ik lees nu rare berichten en mensen die al aangifte hebben gedaan.
Kunt u helpen?
Voorkeur dat wij deze week onze bestelling ontvangen en anders ons geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spelcomputerkopen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelcomputerkopen.nl in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Richard Beckers
4 jaren geleden - Bericht van de koper!, Om 16.44 op 20 dec mail ontvangen dat het pakket is verzonden naar postnl Die geven om 21 dec om 1 uur aan dat zij geen pakket hebben ontvangen. In mijn account bij hun staat status bestelling in behandelingben dat komt niet overeen met hun bericht dat het is verstuurd naar postnl Genoeg twijfel. Ze reageren niet op mijn mails en zijn niet bereikbaar per telefoon.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
