5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spelcomputerkopen.nl over deze klacht.

5 maanden geleden - Wij zijn in korte tijd enorm gegroeid , mollie de betaalprovider heeft daarom het saldo op het account uit voorzorgmaatregelen bevroren voor 14 dagen , om de klanten te kunnen waarborgen dat ze geleverd krijgen , echter hebben wij als webshop dat saldo nodig om de inkoop te kunnen voldoen van uw console . Daarom hebben wij helaas de orders terug moeten boeken waarvan het bedrag bij mollie op on hold staat die 14 dagen. Inmiddels hebben we een andere betaalprovider die zoals ook in de eerste instantie met mollie dagelijks de uitbetalingen doet. Zodat wij uw console weer binnen 1 tot 3 werkdagen bij u kunnen laten bezorgen . Nogmaals onze excuses voor de gang van zaken. Kunt u ons uw order nr mailen zodat we het specifiek voor uw order na kunnen kijken ,kan op uw naam niks vinden ?

5 maanden geleden - Dus dat wil zeggen dat ik meer dan 2 weken op mijn geld moet wachten? ik wil gewoon zeker zijn dat ik mijn geld terug krijg .. want door jullie vage mail die er onprofessioneel uitziet doet mij twijfelen vandaar deze reactie er staat terug betalen 290.00 eur maar daaronder in een ander vakje bij totaal 0.00 eur. Je zou voor minder twijfelen na sommige reacties te lezen..

5 maanden geleden - Nee wordt per omgaande terug geboekt, wij zitten hier ook niet op te wachten hadden u liever uitgeleverd. Wat is uw order nr dan kijk ik het even na voor u ?

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Spelcomputerkopen.nl in behandeling genomen

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelcomputerkopen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 maanden geleden - Als u het ook per mail heeft aangegeven dat is het verwerkt, kan alleen zo niet zien welke order of welke klant u bent maar alle terug boekingen die gedaan moeten zijn hebben we gedaan . En daarna inderdaad deze klacht behandeld .