jo sanders op 27 september 2016 over Solmar.nl in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Solmar.nl heeft geklaagd over de vertraging tijdens de thuisreis van hun vakantie. De bus had een pauze van 1,5 uur en moest wachten op een andere bus uit Benidorm, waardoor de klant 2,5 uur in Maastricht moest wachten. Dit leidde tot het missen van de afgesproken afhaalservice, waardoor de klant genoodzaakt was om een taxi van 25 euro te nemen.
ren eneis van 16-9 tot 25-9 faktuurnummer 221604 thuisreis om 1.5 uur pauze want de bus mocht niet voor 2uur in maarheeze zijn maar erger vind at we 2.5 uur in maastrcht op bus naar Heerlen moesten wachten omdat een bus uit benidorm moesten wachten hierdoor afhaal van mijn vreind gemist en taxi moeten pakken kosten 25 euro ps bus 51
taxi kosten 25euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
