Mijn Klacht:
Tijdens onze busreis naar Peñíscola, boekingsnummer 25024933, ervaarden we verschillende problemen. We zaten helemaal achterin de bus, waardoor één persoon niet kon slapen door het ontbreken van een voetsteun. Bij aankomst in het hotel bleek dat de contactpersoon, Paula, op vakantie was en dat er nauwelijks Engels gesproken werd. Informatie over Solmar was niet beschikbaar. We hadden een hotel geboekt met strand en zwembad, maar het strand was opgebroken en alleen het ondiepe deel van het zwembad was open. Daarnaast was de animatie alleen in onbegrijpelijk Spaans. Dit alles heeft onze vakantie aanzienlijk verpest.
Gewenste Oplossing:
Wij wensen 10% van de boeking terug, anders overwegen wij verdere stappen te ondernemen.
