scheids51 op 20 september 2016 over Solmar.nl in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Solmar.nl heeft problemen ervaren met het boeken van koffers voor een reis. Ondanks dat de naam correct was doorgegeven, waren de koffers niet bij de boeking inbegrepen, wat resulteerde in extra kosten van 96 euro. De klant benadrukt dat communicatie per telefoon tot misverstanden kan leiden.
i
k heb gebeld
koffers waren niet bij geboekt 2x moeten betalen Eindhoven 80euro kantoor Salou 16euro naam was goed doorgegeven volgens id maar niet goed op de ticket gelukkig daar geen problemen mee gehad
je ziet dat het per telefoon mis kan gaan
als wij de kosten van koffers terug krijgen
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - ik heb 20 september één klacht in gediend bij u maar steeds nog geen reactie gr A van bruggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
