Mijn Klacht:
Tijdens mijn reis met Solmar werden wij vergeten bij ons hotel. Dit kan gebeuren, maar vervolgens werden wij op een verkeerde locatie afgezet. In plaats van enkele minuten, hebben we uiteindelijk een half uur moeten lopen en zoeken naar ons hotel. Toen wij een dag voor onze terugreis een standaardbrief ontvingen waarin stond dat het ophaalpunt gelijk was aan het afzetpunt, bleek dit niet te kloppen. De opstelling van de chauffeurs was klantonvriendelijk en ik vind dit zeer kwalijk.
Gewenste Oplossing:
Geen specifieke oplossing, maar ik wil mijn ervaring delen en mijn onvrede over de klantonvriendelijkheid uiten.
