Klacht: Busreis

Marcel van Vught op 07 augustus 2018 over Solmar.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Solmar.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 augustus 2018

Marcel van Vught heeft een klacht ingediend over zijn busreis met Solmar Tours op 4 augustus. Tijdens de reis van La Pineda naar Maarheeze functioneerde de airco niet, waardoor het erg warm was in de bus. Daarnaast was het toilet defect en was er een onaangename geur, en na een tussenstop moesten de passagiers in een vervangende bus zitten met beperkte beenruimte, wat de terugreis onaangenaam maakte.

Mijn Klacht:

Geachte Solmar Tours,

Afgelopen zaterdag 04 augustus ben ik vanaf La Pineda met de bus vertrokken richting Maarheeze, het was die dag bloedheet in Spanje en toen we in de bus kwamen deed de airco het niet en was het bloedheet in de bus iedereen had er last inclusief de Chauffeurs(Dennis en Manuel) reisleidster Mireille van bus 18.

Ook werkte de toilet niet en was het een enorme stank in de bus halverwege de reis kwam er een vervangende bus en zaten we op andere plekken waar je bijna geen been ruimte had al met al was dit geen plezierige terug reis.

Mvg Marcel van Vught.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden over de terug reis vandaar deze klacht.

Mvg Marcel van Vught.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM