Akal op 14 november 2019 over Solcon in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Solcon ervaart herhaaldelijk lange wachttijden van minimaal 15 minuten bij het bellen naar de klantenservice. Deze ervaring leidt tot de conclusie dat de klant de service als waarde-loos beschouwt.
Iedere keer wanneer ik bel met de klanten service heb ik minimaal 15 minuten wachttijd. Ik vind dit echt de meeste waarde loze klanten service van Nederland.
Als de wachttijd verkort word naar hoog uit 5 minuten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
