Mijn Klacht:

Vanaf begin bundel beoogde 200/200 snelheid niet gehaald en enkel 50/50 krijgen.
Na eeuwig mailcontact in een soort robotisch klantenservice gesprek beland waarin telkens dezelfde speedtests worden gevraagd welke allang zijn aangeleverd.

Hoe zou u het als Solcon zijnde goed kunnen oplossen?:

Oplossing? Zet de snelheid omhoog om te testen of het verholpen is voor zegge een halve dag, dan sluit u het probleem van de klant sneller uit.

Compensatie? Creditering vanaf zegge juli dat er constant mailcontact is voor de ‘verloren’ snelheid.

Gewenste Oplossing:

Hoe zou u het als Solcon zijnde goed kunnen oplossen?:

Oplossing? Zet de snelheid omhoog om te testen of het verholpen is voor zegge een halve dag, dan sluit u het probleem van de klant sneller uit.

Compensatie? Creditering vanaf zegge juli dat er constant mailcontact is voor de 'verloren' snelheid.