Mijn Klacht:
Ik ben begin september overgestapt naar Solcon vanwege de goede reputatie. De start was echter een aaneenschakeling van problemen. De installatie en wifi-check zijn nooit uitgevoerd, en ik kreeg een factuur voor opleverkosten voor werk dat niet is gedaan. Mijn vaste telefoonlijn werkte dagenlang niet, en de servicedesk reageerde pas na negen dagen. Nu, drie weken later, werkt het internet nog steeds niet goed. De wifi is alleen binnen 5 meter van de modem te gebruiken en de snelheid varieert enorm, terwijl ik een abonnement van 1 Gbit heb. Mijn meldingen blijven onbeantwoord, en het tv-beeld blokkeert regelmatig. De enige oplossing die Solcon biedt is een monteur voor €95, met een afspraak pas over 6 weken. Ik voel me niet gehoord en verwacht meer als nieuwe klant.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Solcon serieus naar mijn problemen kijkt, een goede oplossing biedt zonder extra kosten en daadwerkelijk levert waar ik voor betaal.
(10)
