Klacht: Slecht beeld en slecht internet

Jeroenencarole op 22 april 2020 over Solcon in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Solcon
Status Open
Datum 22 april 2020

Een klant van Solcon ervaart problemen met de internetverbinding, waaronder blokjes en stilstaand beeld, en meldt dat het internet regelmatig hapert. Ondanks de hoge kosten, inclusief €1600 voor glasvezel in het buitengebied, is er geen adequate service geboden. Volgens de installateurs zou Solcon te weinig data inkopen, wat bijdraagt aan de slechte verbinding.

Mijn Klacht:

We hebben de hele tijd blokjes en stil staand beeld. Het internet hapert ook iedere keer. We betalen ons scheel en hebben geen service. Nu hebben wij net glasvezel gekregen in het buitengebied en moesten daar ook nog eens €1600 voor betalen. Volgens de mensen die het aangelegd hebben en ook nog eens doorgemeten hebben koopt Solcon te weinig data in vandaar dat het zo slecht is.

Gewenste Oplossing:

Als alles naar behoren werkt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM