Edsuper160 op 21 augustus 2023 over Solcon in de categorie Websites - Building en Hosting
Na bijna twee uur contact met de helpdesk van Solcon was de internet- en tv-storing aanvankelijk verholpen. Echter, binnen vijf minuten na het herstel ondervond de klant opnieuw problemen met internet en haperingen bij de tv.
Net bijna 2 uur aan de lijn gezeten met iemand van de helpdesk en het was verholpen. Had weer internet en tv. Nog geen 5 min later weer internet er uit en tv hapert weer.
Dat er een monteur langs komt die het probleem kan verhelpen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
