Mijn Klacht:

Ik had een glasvezel aansluiting gedaan in 2018 deze is nu eindelijk aangesloten, nu hebben ze de 2 extra tv ontvangers niet geleverd in het begin en het verkeerde abonnement aangesloten. Dit scheelt €2 euro per maand is €24,- . Ik heb een getekende overeenkomst waar staat dat ik het goedkopere abonnement had aangesloten, nu zeggen ze dat ze een mail in 2019 hebben gestuurd met het verkeerde abonnement, maar deze is nooit bij mij aangekomen. Ze willen het nu niet aanpassen.

Gewenste Oplossing:

ik wil met terugwerkende kracht naar het 150/150 abonnement. Ik heb de overeenkomst al naar ze gemaild.