Klacht: 12 maand verplicht betalen voor niks, geldwolven bij Solcon!

Wout kl G op 15 mei 2017 over Solcon in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Solcon
Status Open
Datum 15 mei 2017

Een klant van Solcon heeft een klacht ingediend over een verplicht 12-maandencontract voor glasvezeldiensten, dat is afgesloten terwijl hij wist dat hij zou verhuizen en zelf geen gebruik zou maken van de diensten. De klant voelt zich benadeeld en roept op tot bemiddeling of tegemoetkoming van Solcon, aangezien hij denkt dat er meer mensen met een vergelijkbaar probleem zijn.

Mijn Klacht:

Destijds interesse getoond voor het aanleggen van glasvezel om zo de 50% te laten halen. In het achterhoofd wetende dat wij zelf binnen een aantal weken zouden gaan verhuizen, maar voor de mensen die straks hier komen te wonen de aanvraag gedaan. Naar ons idee de aanvraag van dan maar het goedkoopste pakket, puur om de 50% te halen en wetende dat wij daar zelf nooit gebruik van zullen maken. Toch door deze aanvraag een contract van 12 maand aan de broek waar we niet van af kunnen. ‘U bent toch echt de enige die in deze situatie zit, meneer’. Als ik het zo lees en hoor toch velen met mij die dit probleem hebben. Het zou Solcon sieren als ze een bemiddeling/tegemoetkoming doen, tot die tijd uiteraard negatieve verhalen over Solcon.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard het liefst alles ongedaan maken/afmelden, of anders zelfs tevreden met een financiële bemiddeling/tegemoetkoming van Solcon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Solcon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Solcon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM