VrolijkRechts op 18 april 2012 over softcase.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 30 maart 2012 een bestelling geplaatst en betaald bij softcase.nl, maar heeft het pakket nooit ontvangen. Na een klacht te hebben ingediend, ontving de klant excuses en de belofte dat het pakket zou worden opgestuurd, maar er is sindsdien geen verdere communicatie of levering geweest. De klant eist zowel de bestelling als een compensatie.
30-03-12 bestelling gedaan en betaald. Aantal dagen later een automatisch bericht dat het pakket klaar was voor verzending. Niets ontvangen. Klacht ingediend, excuses terug plus de belofte dat het opgestuurd zou worden en daarna niets meer.
Ik eis mijn bestelling plus een compensatie.
Mijn bestelling plus een compensatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
