B-Bart op 18 april 2012 over softcase.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 28 maart 2012 een bevestigingsmail ontvangen na het plaatsen van een bestelling en heeft via PayPal betaald. Ondanks de betaling en het ontvangen van een afrekening van Visa, heeft de klant de bestelde producten nog steeds niet ontvangen en ontvangt geen reactie op de twee verzonden e-mails naar Softcase.
Op 28/03/2012 de bevestigingsmail van mijn bestelling gekregen. Via paypal mijn betaling gedaan. Ondertussen zelfs de afrekening van mijn Visa gekregen hiervoor. Nog steeds geen levering ontvangen van mijn bestelde producten. 2 mails gestuurd en ik krijg geen reactie van Softcase.
Geld terug of levering binnen de week. Via paypal heb ik 45 dagen om een klacht in te dienen, maar het lijkt me eleganter om het via deze manier te doen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
