Klacht: wijgeren mee te werken oplossen hyphooteek

chaervin op 19 augustus 2015 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2015
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2015

Een klant van SNS Bank heeft problemen ervaren met het verkrijgen van een overzicht van hun hypotheekschuld van bijna 7000 euro. Na een gemiste afspraak met de bank, werd er geen nieuwe afspraak gemaakt, wat leidde tot een dreiging van verkoop van hun huis. De klant heeft betalingsbewijzen voor 2014, maar SNS Bank eist een hoger bedrag dan het voorgestelde bedrag van 200 euro per veertien dagen.

Mijn Klacht:

wij dienen deze klachten in,,om dat wij in eens van sns krijgt te horen –
dat wij bijna 7000 bij hun openstaan .ze weiger om een overzicht te sturen..Sns met ons gebeld om een oplos,maar die dag van de afspraak-
had ik ook een afspraak voor werk ik heb geen keus dus heb voor het werk gekozen.Maar sns was zo boos dat ze geen nieuwe afspraak wil maken ,ik kreeg een brief dat ze de huis gaan verkopen. Sns zegt dat wij de hele jaar 2014 geen hypotheek hadden betaald toen hebben wij betaalbewijs.wij krijg op 13-082015 een verkoop achte van de deurwaade dat het huis op 25-11-2015 word gevijld.wij hebben een betalling voorstel van 200 euro per veertien dagen maar ze sns wil meer

Gewenste Oplossing:

Als de zaak is op gelost .ALS het huis word gevijld lever het niet veel op
wand dan zitten wij met res shuld van 50.000

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Lilien, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je ontevreden over ons bent. Via deze weg nemen wij geen klachten in behandeling. Je klacht mag je rechtstreeks bij ons indienen via het klachtenformulier op onze website: http://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/contact/klacht-indienen.html?resultpos=1 . Daar nemen we je klacht snel in behandeling en zoeken we vervolgens naar de juiste en gepaste oplossing. Zo behandelen wij elke klacht gelijkwaardig. Dank voor je begrip. Groet, SNS Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM