Mijn Klacht:
Momenteel ben ik in de weer om een hypotheek te verkrijgen. Mijn beoogde hypotheekverstrekker wil dat ik een verklaring omtrent correct betaalgedrag overleg wat verstrekt moet worden door de hypotheekverstrekker waar ik ooit een hypotheek bij heb gehad. Dit was de SNS bank. Ik heb contact gehad met de klantenservice van SNS en mij werd medegedeeld dat de policy was dat ze deze verklaring niet verstrekken. Dit heeft de medewerker die ik gesproken heb zo ook op de mail gezet naar mij, zodat dit kon worden voorgelegd bij mijn beoogde hypotheekverstrekker. Toch werd het niet geaccepteerd dat de verklaring ontbrak, en nu dreigt de hypotheekaanvraag hierop spaak te lopen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de SNS bank mij een positieve verklaring verstrekt van correct betaalgedrag.
