Klacht: Vertraagd uitkeren pensioen.

fransjacobine op 28 april 2015 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 28 april 2015

Een klant van SNS Bank heeft een klacht ingediend over de vertraagde uitkering van zijn pensioen. Op 22 april werd een maandelijkse pensioenuitkering van zijn rekening overgemaakt naar zijn privérekening, maar op 28 april was het bedrag nog niet ontvangen. De klant heeft eerder soortgelijke vertragingen ervaren en vraagt zich af of deze vertragingen wettelijk toegestaan zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de SNS een lijfrentepensioenrekening en een rekening courant.
Op 22 april wordt mijn maandelijkse pensioenuitkering ontrokken van mijn pensioenrekening en overgemaakt naar mijn privérekening.
Heden op 28 april 13.00 uur staat het bedrag echter nog steeds niet op mijn privérekening.Op de 27e en 28e hebben op mijn privérekening wel bij een afschrijvingen plaatsgevonden.
Het is niet de 1e keer dat SNS m.i. onnodig de boel vertraagd. Weet dat hun reglement dit toestaat maar mijn vraag is of de wet dit toestaat?

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie over of het wettelijk is toegestaan dat een interne boeking méér dan 3 werkdagen mag duren/

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Frans, Wat vervelend dat je het gevoel hebt dat SNS je pensioenoverboeking onnodig vertraagd. Ik vraag een specialist om contact met je op te nemen, om dit uit te leggen. Binnen 2 werkdagen hoor je van ons. Groeten, Dennis SNS Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM