Klacht: verklaring van erfrecht

Dhr. E. Schaank. op 10 maart 2017 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 10 maart 2017

Een klant van SNS Bank uit zijn onvrede over de vereiste verklaring van erfrecht na het overlijden van zijn moeder, terwijl hij als enige erfgenaam en mantelzorger geen complexe financiële situatie heeft. Bij een andere bank, ING, volstond een verklaring van overlijden en zijn identiteitsbewijs, maar SNS Bank vraagt om een notariële verklaring, wat extra kosten met zich meebrengt. De klant vindt dit onterecht en ziet het als een vorm van rechtsongelijkheid tussen banken.

Mijn Klacht:

Mijn moeder is onlangs overleden. Mijn vader is al in 2000 overleden. Ik was mantelzorger en gemachtigd om haar financiële zaken af te handelen tijdens haar laatste jaren. Er is geen eigen huis, onderneming o.i.d. Ik ben de enige zoon en erfgenaam. Bij de ING was een verklaring van overlijden en mijn i.d. genoeg om de zaken netjes af te handelen. De SNS vereist echter een verklaring van erfrecht van de notaris, dat dan ook gebaseerd is op dezelfde gegevens! Het brengt alleen een hap extra kosten voor die notaris met zich mee. Deze notaris krijgt dus indirect geld van de erfenis. Het is ook een vorm van rechtsongelijkheid wat betreft welke bank dit moet afhandelen. Ik snap dat als het gaat om veel geld men daar voorzichtig in moet zijn. Als het echter niet om veel geld gaat en er rekeningen van moeder moeten worden betaald (die men doodleuk terugstuurd) ben je in de bureaucratie beland. Stel dan een limiet aan het bedrag waarvoor u een verklaring van erfrecht eist. Hoe moeten mensen met een smalle beurs die notariskosten ophoesten? Mocht u hier niet samen met ons uitkomen dan dien ik een klacht in bij het KIFID op advies van de consumentenbond die hier meer klachten over krijgt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u, op basis van toegestuurde documenten het geld van mijn moeder overmaakt naar mijn rekening. Alleen op deze manier kunnen we deze rechtsongelijkheid naar tevredenheid oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SNS Bank

Bericht van

9 jaren geleden - Beste E. Schaank, Bedankt voor je bericht. Gecondoleerd met het verlies van je moeder. Vervelend dat je ontevreden over ons bent. Via deze weg nemen wij geen klachten in behandeling. Je klacht mag je rechtstreeks bij ons indienen via het klachtenformulier op onze website: http://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/contact/klacht-indienen.html Daar nemen we je klacht snel in behandeling en zoeken we vervolgens naar de juiste en gepaste oplossing. Zo behandelen wij elke klacht gelijkwaardig. Dank voor je begrip en sterkte toegewenst. Groet, SNS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SNS Bank nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM