Mijn Klacht:
Erg teleurgesteld in de SNS bank. Bij het afsluiten van de woonverzekering en inboedelverzekering bij de SNS bank hebben wij ons goed telefonisch laten voorlichten door een medewerker van de SNS bank vanwege de kapsalon in ons woonhuis. Expliciet gevraagd of de inboedel van de kapsalon onder deze verzekeringen valt of dat wij dit nog apart moesten verzekeren. Nee hoor was het stellig, dit hoeft niet apart verzekerd te worden! Mooi dachten wij, goed geregeld, en hebben vervolgens met een gerust hart deze verzekeringen afgesloten.
Nu blijkt na schade vanwege piekspanning dat de inboedel van de kapsalon dus NIET door de afgesloten verzekeringen zijn gedekt. Sterker nog, de verzekeringen dekken helemaal niets wat onder het ‘zakelijk’ inventaris valt!
Daarna nog een mailtje gestuurd met de vraag of ze dit geval nog eens onder de loep wilden nemen en ons een voorstel te doen om het zakelijke deel nu goed verzekerd te krijgen. Hierop krijgen wij zelfs niet eens een reactie.
De SNS bank wil graag verzekeringen afsluiten maar als je aanspraak maakt op een vergoeding dan geven ze niet thuis. Erg jammer want de verwachting was bij ons gewekt dat wij prima privé en zakelijk verzekerd waren bij een betrouwbare partij maar dat blijkt nu slechts voor de helft waar te zijn.
Wij zijn door de SNS bank enorm in de maling genomen, wees gewaarschuwd!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de schade
(10)
