Klacht: Valutering

armymuppet op 20 maart 2013 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 20 maart 2013

Een klant van SNS Bank heeft klachten over de vertraging bij overboekingen, die volgens hem de laatste maanden aanzienlijk zijn toegenomen. Hij constateert dat andere banken belastingtoeslagen veel sneller verwerken dan SNS en twijfelt aan de uitleg van de bank dat Equens verantwoordelijk is voor deze vertraging. De klant roept op tot een diepgaand onderzoek naar de valutering bij SNS.

Mijn Klacht:

Na 6 maanden weet ik het zo goed als zeker. De SNS doet aan valutering. Voorheen waren er nooit problemen,als er een overboeking werd gedaan stond het een uur later bij mij of bij een ander erop. Ik heb de laatste maanden al paar keer aan de SNs gevraagd hoe dit kan,hun leggen de schuld bij Equens. Maar nu weet ik het zeker,houdt nu 3 maanden in de gaten hoe snel de andere banken de belastingtoeslagen binnen hebben,en dit is dus steeds UREN eerder dan bij de SNS. U kunt me niet vertellen dat Equens de SNS achter zou stellen hierin. De smoes dat het aan de belasting ligt heb ik ook al gehoord van de SNS.Helaas is het zo dat de belasting ALLE toeslagen tegelijkertijd over laat schrijven. Ik ben erg benieuwd als er eens een diepgaand onderzoek komt naar valutering,wat hier dan uit komt….

Gewenste Oplossing:

een onderzoek naar valutering

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Armymuppet, Vanaf november 2009 zijn de Europese Bankvoorwaarden gewijzigd. Een van deze wijzigingen was de aanpassing op de valutering. Voorheen verschilden de boek- en valutadatum van elkaar waardoor er 'rentevrije dagen' ontstonden. De boekdatum is de datum waarop een bedrag daadwerkelijk op een rekening is bijgeschreven of afgeschreven. De valutadatum is de dag dat het bedrag meetelt voor de eventuele rente op een rekening. Voortaan boeken we het bedrag dat we voor je binnenkrijgen direct dezelfde dag op je rekening. En andersom. We houden het geld dus niet meer tijdelijk vast. Eerder boekten we dat een (rente-)dag later, waardoor er debetrente kon ontstaan. Dat is nu dus niet meer het geval. De zogeheten valutering is afgeschaft. Een bedrag dat op werkdagen voor 15.30 is overgemaakt, wordt nog dezelfde werkdag bijgeschreven. Kijk voor meer informatie over de verwerkingsduur van betalingen op onze website: https://www.snsbank.nl/particulier/betalen/klantenservice/geld-opnemen-overmaken-en-betalen/de-verwerkingsduur-doorlooptijd-en-kosten-van-overboekingen.html We hopen dat dit de situatie voor je verduidelijkt. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag. Met vriendelijke groet, Marnix SNS Bank Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM