Klacht: Uit het niets opheffen en blokkade rekeningen

Barbera75 op 09 januari 2014 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 9 januari 2014

Een klant van SNS Bank ervaart frustratie omdat zijn rekeningen zonder waarschuwing zijn geblokkeerd, ondanks dat hij eerder met de klantenservice een oplossing had gevonden na een fraude-incident. Hij heeft geen akkoord gegeven voor het verhuizen van zijn rekeningen en vindt het onterecht dat hij nu opnieuw problemen ondervindt, terwijl zijn financiële situatie goed is.

Mijn Klacht:

Een half jaar geleden (27-07-13) tijd geleden was ik het slachtoffer geweest van fraude op mijn rekeningen. Er werd mij verzocht om mijn rekeningen te verhuizen maar daar ben achteraf niet akkoord mee gegaan en heb ik tegen de klantenservice gezegd. Zij hebben me toendertijd goed geholpen en na wat kleine maatregelen heb Ik heb alles netjes opgelost en alles loopt weer zoals het moet lopen.Ik dacht dat daarmee de kous wel af was.

Nu opeens een half jaar later werd opeens zo uit het niets geblokkeerd en uit internetbankieren gezet terwijl mijn betalingen en stortingen nog nooit zo goed zijn gelopen als nu en alles nog loopt. Ze hebben me gewoon vanwege dit voorval wat mijn schuld niet was mij zonder wat mede te delen en wat ik dacht al heel lang geleden met de klantenservice opgelost te hebben… THINK AGAIN!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn rekeningen terug. Dit is werkelijk te asociaal voor worden!!! Door fraude van de SNS is deze genationaliseerd, als in dat ik er ook aan meebetaal als belastigplichtige. IK BEN WOEST!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Hallo Barbera, We begrijpen je frustratie. Normaal gesproken loopt de communicatie via de afdeling Veiligheidszaken, maar we proberen je graag te helpen om deze situatie op te lossen. Hiervoor hebben we wel je gegevens nodig. Zou je deze en een korte situatieschets kunnen sturen naar [email protected] o.v.v. Klacht.nl? Met vriendelijke groet, Nanda SNS Bank Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM