Klacht: tweekers

dennes de gier op 27 mei 2015 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 27 mei 2015

Dhr. De Gier meldt dat hij zijn bankpas kwijt is en dat er fraude is gepleegd met zijn pinpas en persoonlijke gegevens. Hij is verward over de situatie en vraagt zich af wat hij kan doen, aangezien hij ook zijn inboedel- en WA-verzekeringen bij SNS Bank heeft lopen.

Mijn Klacht:

goed middag mijn naam is d de gier en sinds 2 weken ben ik mn pasje kwijt en is dr fraude met mijn pinpas en mn personelijke gegevens gepleegd waar ik personelijk niks van weet dus ik weet niet meer wat ik kan doen want ik heb ook mn inboedelverzekering en mn wa verzekeringen bij jullie lopen en snap niet waarom ik het slachtoffer ben hier van mvg dhr de gier

Gewenste Oplossing:

ik ben tervrede als de blokkade van mn rekening af is want ik sta onder toezicht van de stadsbank en beschik niet meer over mn eigen geld vandaar en krijg ook maar 45 euro in de week leefgeld dus ik hoop dat jullie me nog kunnen helpen kan nergens anders heen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemorgen Dennes, Wat een heftig verhaal, het is absoluut schrikken als er fraude wordt gepleegd met je betaalpas en je persoonlijke gegevens. Gisteren ben je in de SNS Winkel in Apeldoorn geweest. Daar heb je met mijn collega afgesproken dat je gaat reageren op de brief van de afdeling Veiligheidszaken. Ik kan helaas geen uitspraken doen over deze zaak, dus voor andere vragen moet ik je verwijzen naar onze afdeling Veiligheidszaken. Deze afdeling kun je bereiken via [email protected]. Ik hoop dat je snel duidelijkheid hebt. Groet, Irene SNS Webcare

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - ik wil ook samen met de stadsbank gaan praten om de mensen die niet door mij maar door andere toe doen het slachtoffer zijn gewoorden het geld wat hunn ontnomen is trug te betalen uit eigen zak om deze kwestie zo goed mogelijk tot een goed einde te brengen mvg dhr de gier

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - goede avond ik heb het bij de stadsbank neergelegd met twee banknummers van de slachtoffers die ik nog kon inzien en de stadsbank gaat kijken of ze bijde mensen die slachtoffer zijn gewoorden schadeloos kunnen stellen moet zelf ook nog op antwoord van hun wachten maar dr zit schot in de zaak wil echt niet weg bij de sns zit dr van af mn jeugd al bij maar dank voor jullie hulp bij deze zaak mvg dhr de gier

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - goede morgen ik heb met de stadsbank contackt gehad en die nemen via een amail contackt op met de snsbank om tot een oplosing te komen en die willen dan het bedrag wat der aan schade gevallen is betalen dat komt dan van mn eigen finacielle kant af om dit op te losen mvg dhr de gier

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - geachte sns ik hoop dat de blokade gauw van mn rekening af is want ik wil ook verder met mn leven kunnen en weer kunnen pinnen want heb nu tijdelijk een pin pas van stadsbank en hoop gauw weer over mn eigen of te wel een ander rekeningnummer te beschikken mvg dhr de gier

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - goede middag sns ik hoop dat het probleem zo snel mogelijk opgelost is dan kan ik weer met mn leven verder met de bank waar ik altijd heb bij gezeten hopelijk want mn leven staat al stil vanaf vorig jaar dank u wel met vriendelijke groet dhr de gier

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM