Mijn Klacht:
11 jaar geleden sloten wij bij SNS een studieplan af voor onze zoon.Vorig jaar wilde wij de tegenrekening wijzigen omdat deze geblokkeerd zou worden.Na 7 maanden mailen,bellen,en constant formulieren invullen en naar de winkel gaan,met de steeds wederkerende excuses,heeft SNS zomaar ineens eenzijdig het studieplan beëindigd en nog erger dit,zonder navraag notabene,het gehele bedrag gestort op de 7 maanden geleden geblokkeerde tegenrekening.Meteen bezoek aan de winkel en daar schaamden zij zich voor deze behandeling.Vandaag kregen wij echter per mail te horen dat SNS niet voor ons kon doen!Terwijl wij een rekening hebben bij de SNS!!Navraag bij onze advocaat heeft opgeleverd dat SNS dit gewoon kan terughalen en zij niet zomaar dit studieplan mogen opzeggen eenzijdig.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en studieplan hersteld
