Mijn Klacht:
De SNS negeert mijn klachten, ook nu deze door KLACHT.nl zijn doorgezonden. Op mijn mail krijg ik geen enkele reactie, ook niet via de klachtenservice. Ook nu neemt SNS weer de arrogante houding aan die we de afgelopen maanden gewend zijn.
De reclames van de SNS waarin gesproken wordt over een goedbereikbare bank, een hele goede service en meedenkend met de klant zijn zeer misleidend en bijna crimineel te noemen.
Zoekend op internet kom je al snel vele voorbeelden tegen waarin de SNS eigen afspraken niet nakomt, mensen misleidt bij afsluiten van hypotheken, niet bereikbaar is voor klanten, terugbelverzoeken niet uitvoert etc.
Het zal tijd worden dat de werkwijze van organisaties als de SNS eens onder de loep wordt genomen en het klantenbelang eens centraal komt te staan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de SNS de klant centraal stelt.
(10)
