Mijn Klacht:
de afdeling bijzonder beheer is telefonisch zeer slecht bereikbaar en heeft structureel een wachttijd van 8 minuten of langer.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer deze wachttijd met minimaal 5 minuten verminderd wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Joey, Wat vervelend om te lezen dat je lange wachttijden ervaart bij de afdeling Bijzonder Beheer. We proberen de wachttijden zo kort mogelijk te houden, maar helaas lukt dit inderdaad niet altijd. De openingstijden van Bijzonder Beheer zijn van...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Joey, Wat vervelend om te lezen dat je lange wachttijden ervaart bij de afdeling Bijzonder Beheer. We proberen de wachttijden zo kort mogelijk te houden, maar helaas lukt dit inderdaad niet altijd. De openingstijden van Bijzonder Beheer zijn van 8:30 tot 17:00 uur op ma t/m vr en van 18:00 tot 21:00 uur op ma t/m do. Na 18.00 uur zijn de wachttijden meestal korter. Je mag je vraag ook altijd per e-mail sturen naar: [email protected], dan neemt een collega van de afdeling contact met je op. Met vriendelijke groet, Joyce SNS Bank Webcare
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Joey, Wat vervelend om te lezen dat je lange wachttijden ervaart bij de afdeling Bijzonder Beheer. We proberen de wachttijden zo kort mogelijk te houden, maar helaas lukt dit inderdaad niet altijd. De openingstijden van Bijzonder Beheer zijn van 8:30 tot 17:00 uur op ma t/m vr en van 18:00 tot 21:00 uur op ma t/m do. Na 18.00 uur zijn de wachttijden meestal korter. Je mag je vraag ook altijd per e-mail sturen naar: [email protected] , dan neemt een collega van de afdeling contact met je op. Met vriendelijke groet, Joyce SNS Bank Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
SNS Bank
Heeft op 15 mei 2014 om 12:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Joey, Wat vervelend om te lezen dat je lange wachttijden ervaart bij de afdeling Bijzonder Beheer. We proberen de wachttijden zo kort mogelijk te houden, maar helaas lukt dit inderdaad niet altijd. De openingstijden van Bijzonder Beheer zijn van 8:30 tot 17:00 uur op ma t/m vr en van 18:00 tot 21:00 uur op ma t/m do. Na 18.00 uur zijn de wachttijden meestal korter. Je mag je vraag ook altijd per e-mail sturen naar: [email protected] , dan neemt een collega van de afdeling contact met je op. Met vriendelijke groet, Joyce SNS Bank Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
