Een klant van SNS Bank ervaart problemen bij het bekijken van het saldo op zijn betaalrekening. Bij het openen van de SNS-website verschijnt telkens een melding over cookies, die niet te verhelpen is, wat leidt tot frustratie.
Als ik naar een SNS site probeer te komen om bij de rekening te komen komt er elke keer iets over cookies in beeld. Dat cookies gedoe krijg ik niet weg. Wat ik ook probeer.
Om helemaal gek van te worden.
Zorg dat dat cookies gedoe na een klik weg te krijgen is zodat je dan verder kan met het bij de rekening te komen.
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Ton, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je ontevreden over ons bent. Via deze weg nemen wij geen klachten in behandeling. Je klacht mag je rechtstreeks bij ons indienen via het klachtenformulier op onze website: http://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/contact/klacht-indienen.html?resultpos=1. Daar nemen we je klacht snel in behandeling en zoeken we vervolgens naar de juiste en gepaste oplossing. Zo behandelen wij elke klacht gelijkwaardig. Dank voor je begrip. Groet, SNS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
