Terug

Klacht: Rekening geblokkeerd

mistertrombone op 02 oktober 2013 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2014
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2013

Een klant van SNS Bank ontdekte dat zijn rekening was geblokkeerd zonder voorafgaande informatie of opgave van reden. Bij navraag bij de klantenservice werd hem verteld dat de blokkade door de veiligheidsdienst was opgelegd, die niet telefonisch bereikbaar is. De klant maakt zich zorgen over het regelen van betalingen, aangezien hij geen toegang heeft tot zijn geld voor uitgaven, terwijl er wel inkomsten op de rekening binnenkomen.

Mijn Klacht:

Gisteren wilde ik geld overmaken en kwam tot de ontdekking dat dat niet meer kon omdat de SNS Bank mijn rekening had geblokkeerd. ZONDER OPGAVE VAN REDE EN ZONDER MIJ DAAROVER TE INFORMEREN OF IN TE LICHTEN. Toen ik daarover ging navragen bij de telefonische service desk van de SNS kreef ik te horen dat veiligheidszaken dit heeft gedaan, dat deze dienst niet telefonisch bereikbaar is en dat ik hen maar een mail moest sturen en zij zouden mij dan verder helpen.
Intussen is mij gebleken dat geld wat normaal op de rekening binnenkomt er nog steed opkomt, maar de normale uitgaven niet. Dus alleen geblokkeerd voor uitgaven. Maar de normale rekening moeten wel betaald worden. Hoe moet ik deze zaken nu regelen als de bank je niet eens meer bij je EIGEN geld laat komen?

Gewenste Oplossing:

DEBLOKKEREN

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Mistertrombone, We begrijpen dat het vervelend is dat je rekening is geblokkeerd. De afdeling Veiligheidszaken heeft jouw klacht in behandeling. Helaas kunnen we niet aangeven wanneer zij contact opnemen. Zelf kan je contact opnemen via [email protected]. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Nanda SNS Bank Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over SNS Bank

Alle klachten over SNS Bank →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over SNS Bank
Zo werkt het