Een klant van SNS Bank heeft zijn rekening geblokkeerd gezien en ontving geen reactie op zijn e-mails naar de klantenservice. De klant overweegt juridische stappen, aangemoedigd door zijn advocaat, en vraagt of anderen vergelijkbare problemen hebben ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn rekening is door de bank geblokkeerd en ik heb emails gestuurd aan [email protected] maar totaal geen reactie ontvangen. Volgens mijn advocaat moet ik ze aanklagen. Heeft iemand anders ook problemen met dit?
Ik wil mijn geld overboeken en direct mijn rekening sluiten. Ook wil ik verwijderd worden uit het register van fraude want ik heb niets verkeerd gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste Handelaar2209, Vervelend dat je rekening is geblokkeerd. We hebben de afdeling Veiligheidszaken verzocht om contact met je op te nemen. We hopen dat er een passende oplossing gevonden wordt. Met vriendelijke groet, Tibor SNS Bank Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Beste Handelaar2209, We zien dat je rekening inmiddels is opgeheven. We zetten deze klacht daarom op afgehandeld. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je deze e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Marnix SNS Bank Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
