Een klant van SNS Bank ervaart onvrede over de opzegtermijn van een doorlopend krediet, die volgens de klantenservice 10 werkdagen bedraagt. De klant vergelijkt dit met American Express, waar de opzegging binnen een dag geregeld kan worden, en vreest hierdoor zijn hypotheek te mislopen.
Opzeggen van mijn doorlopend krediet duurt volgens de sns klantservice 10 werkdagen. Belachelijk natuurlijk American express regelt het binnen een dag. Zo loop ik dank zij de sns mijn hypotheek mis
Als.mijn doorlopend krediet wordt afgemeld bij het bkr
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste heer Schoonbeek, Zojuist heb ik geprobeerd om je telefonisch te bereiken, helaas zonder gehoor. Daarom geef ik je ook een reactie via deze weg. Ik begrijp je reactie over de doorlooptijd van de opzegging en afmelding van je doorlopend krediet. De doorlooptijd is een indicatie hoe lang het maximaal kan duren. Nu heb ik je gegevens bekeken en de doorlopend kredietrekening is vandaag opgeheven en afgemeld. Dit betekent dat je doorlopend krediet uiterlijk woensdag is afgemeld bij het BKR. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, help ik je graag. Groet, Othman SNS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
