Een klant van SNS Bank ervaart een onterechte blokkade van zijn rekening, die is ingesteld zonder duidelijke reden. De klant heeft spullen verkocht op Marktplaats om financiële redenen en vindt het frustrerend dat hij moeilijk contact kan krijgen met de afdeling veiligheidszaken van de bank.
Heb dingen verkocht op marktplaats en ze blokkeren mijn rekening zo maar terwijl ze daar helemaal geen goede rede voor hebben
Heb spullen verkocht omdat ik het wat minder had de laatste tijd
En hun besluiten dit gewoon in hun eigen Zak te stoppen
Ik moet contact opnemen met sns maar veiligheidszaken is lastig te bereiken
Wanneer ik mijn geld wat van mij is in mijn handen heb en ik geen klant meer ben bij sns
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Jan, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je ontevreden over ons bent. Via deze weg nemen wij geen klachten in behandeling. Je klacht mag je rechtstreeks bij ons indienen via het klachtenformulier op onze website: http://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/contact/klacht-indienen.html?resultpos=1. Daar nemen we je klacht snel in behandeling en zoeken we vervolgens naar de juiste en gepaste oplossing. Zo behandelen wij elke klacht gelijkwaardig. Dank voor je begrip. Groet, SNS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
