Klacht: onterechte BKR toetsing

patrick1970 op 25 oktober 2015 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 25 oktober 2015

Een klant van SNS Bank heeft een klacht ingediend over een onterechte BKR-toetsing. Na de verkoop van zijn woning met restschuld, die door het NHG is kwijtgescholden, ervaart hij nu problemen door een BKR-registratie die hem als wanbetaler bestempelt, ondanks dat hij aan alle voorwaarden heeft voldaan. De klant vraagt zich af waarom hij wordt gestraft voor een situatie waar hij geen controle over had.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2012 m’n woning verkocht met restschuld(de hypotheek liep bij SNS) , daar is het NHG bijgesprongen .
Heb aan alle voorwaarden en eisen voldaan die het NHG stelt ,
en uiteindelijk heeft het NHG mij de restschuld kwijtgescholden.
(heb dit zwart op wit )
Het hypotheek dossier is gesloten en de bank heeft z’n geld terug ,
Maar de bank is wel zo vriendelijk geweest om er even een BKR toetsing voor me op te zetten . De toetsing heeft een begin en een eind datum en staat op 0 .
Ik ondervind nu een ernstige belemmering in m’n toekomst en nieuwe relatie , Waarom moet ik zo zwaar gestraft worden voor iets waar ik zelf geen invloed op heb gehad ??????
Word nu als wanbetaler te boek gezet terwijl ik dat niet ben , als ik contact zoek en erover praat krijg ik te horen dat ik niet zo moeilijk moet doen , het duurt maar 5 JAAR en u hoeft nog maar 17 MAANDEN dus waar maakt u zich druk om / waar belt u nu eigenlijk voor / wij kunnen u niet verder helpen !!! en meer van dat soort teksten.
Snap dat het personeel van de SNS bank het allemaal niet boeit en het zal waarschijnlijk hun een zorg wezen dat je constant tegen een hoge muur aan loopt .

Gewenste Oplossing:

Als de toetsing verwijderd is/word , of in ieder geval zo dat ik er geen hinder meer van heb ...........

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Patrick, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je ontevreden over ons bent. Via deze weg nemen wij geen klachten in behandeling. Je klacht mag je rechtstreeks bij ons indienen via het klachtenformulier op onze website: http://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/contact/klacht-indienen.html?resultpos=1. Daar nemen we je klacht snel in behandeling en zoeken we vervolgens naar de juiste en gepaste oplossing. Zo behandelen wij elke klacht gelijkwaardig. Dank voor je begrip. Groet, SNS Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM