Mijn Klacht:
Woning van onze dochter wordt verkocht en zij hebben na toetsing te horen gekregen, dat er geen gebruik gemaakt kan worden van NHG echter na de toetsing heeft de SNS bank alsnog de woning laten taxeren terwijl de restschuld uit eigen middelen wordt voldaan! Dit is dus een overbodige taxatie waarvan wij ook geen taxatierapport hebben ontvangen en de taxateur ook niet op de hoogte was gesteld dat het om een NHG taxatie zou gaan. De rekening moet mijn dochter echter wel betalen waar wij het dus niet mee eens zijn.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de SNS bank toegeeft dat dit een onnodige taxatie is geweest en de taxatiekosten voor eigen rekening nemen. Wij hebben verschillende medewerkers van deze afdeling gesproken die in eerste instantie beamen dat deze taxatie niet plaats had moeten vinden maar na intern overleg besloten hebben dat de kosten toch betaald moeten worden.
Ook heb ik meerdere keren gevraagd een supervisor te bespreken die toevallig net in auto stapte om op vakantie te gaan en gevraagd om alles via een mail toe gestuurd te krijgen zoals data wanneer er taxatie aangevraagd is stukken binnen zijn gekomen etc. maar tot op heden heb ik nog steeds geen mail mogen ontvangen.
