Klacht: (on)mogelijkheid om eigen geld op te nemen bij de SNS

Opne op 27 juni 2019 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Open
Datum 27 juni 2019

Een klant van SNS Bank ervaart problemen met het opnemen van een groot bedrag van zijn rekening in Berkel en Rodenrijs. In de omgeving zijn geen geldautomaten beschikbaar voor het gewenste bedrag van 1000 euro, waardoor de klant genoodzaakt is om naar andere steden te reizen. Eerder had de klant positieve ervaringen met een SNS-locatie in Assen, die inmiddels is gesloten, inclusief de geldautomaat.

Mijn Klacht:

Ben momenteel in Berkel en Rodenrijs en wil geld opnemen van eigen rekening. Het betreft niet een klein bedrag wat je eventueel bij een andere bank uit de geld automaat kunt krijgen zoals bij RABO 50 en max 100 euro maar wilde een bedrag van 1000,00 Euro opnemen. Helaas is hier in de directe omgeving geen e ogelijkheid en zal ik dan naar de Hema in Rotterdam of Delft moeten gaan. Heb eerder in Assen gewoond en daar hadden wij een leuke SNS bank met service, helaas vond de SNS dat deze ondanks een niet veel eerdere renovatie met een goede infrastructuur v.w.b. de digitale wereld deze maar te sluiten. Geld ophalen was dus helaas niet meer mogelijk en ook de daar aanwezige geldautomaat hebben ze gelijk maar weggehaald. Wel hadden wij 2 geldautomaten op het Koopmansplein ceze staan nog geen 50 meter uit elkaar. Hoe kun je zo een bedrijf voeren als je zulke onzinige zaken niet ordelijk kunt organiseren. Heb dit ook aan de SNS gemeld dit omdat wer verder in heel Assen geen SNS geldautomaat aanwezig is of was. De SNS winkels vind ik echt een heel slechte zaak daar je daar niet hoeft te komen om wat van je eigen geld op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Weer normale bankgebouwen waar je ook nog geldzaken kunt regelen. Tevens de te geringe aantal geldautomaten beter te spreiden zodat je niet eerst 10 tot 20 km. moet autorijden om geld op te nemen bij de SNS.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM