Een klant van SNS Bank ervaart al vijf dagen problemen met inloggen op de websites van SNS en SNS Reaal. Alle pogingen om contact op te nemen via e-mail mislukken, omdat de berichten worden teruggestuurd. De klant noemt foutcode 816 en vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem.
Sns snapt de klacht blijkbaar niet. Alle sites van sns en sns reaal zijn voor ons onbereikbaar, dus ook de klachten site! Elke email die we sturen wordt teruggestuurd met de boodschap dat het niet afgeleverd kan worden!
Foutcode 816, misschien kunnen jullie daar iets mee! Nu al 5 dagen onbereikbaar voor ons. Zelfs onze serviceprovider komt er niet doorheen!
Weer bij ons geld kunnen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Goedemorgen Peter, Wat vreemd dat je onze website niet kunt bereiken. Je mag je klacht met de aanvullende gegevens ook sturen naar: [email protected] o.v.v. 'Klacht.nl - Site niet bereikbaar'. Dan zorgen wij dat de klacht op de goede afdeling terecht komt. Daarnaast raad ik je aan om even naar onze klantenservice te bellen (030-6333000) om proberen te achterhalen waarom het niet lukt om onze website te bereiken. Voor nu een fijne dag verder. Groet, Tibor SNS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
