Klacht: Nog geen oplossing voor de klacht

camping54 op 26 september 2012 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 26 september 2012

SNS Bank heeft de klant na het indienen van een klacht gebeld met excuses, maar er is geen verdere oplossing geboden. De rekening is nog steeds niet gekoppeld, waardoor de klant geen toegang heeft tot zijn account en de aandelen niet zijn verkocht, ondanks de toezeggingen tijdens de telefoongesprekken.

Mijn Klacht:

Is nog steeds niet opgelost, ben donderdag na klacht indienen wel gebeld door SNS met excuses en vrijdags door iemand die vroeg of de aandelen verkocht moesten worden en dat is het eind van het verhaal. Ik heb net ingelogd op de site en de rekening is nog niet gekoppeld dus kan ik er nog niet bij en de effectenrekening is nog gevuld met geld dus de aandelen zijn nog niet verkocht. Per saldo dus niets gebeurd buiten 2 telefoontjes waar ik niets mee opgeschoten ben.

Gewenste Oplossing:

Dat het nu toch eindelijk een keer opgelost moet zijn, 1e klacht is van 11-09 en nu is het 26-09 en ben ik nog niets verder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Camping54, Erg vervelend dat de rekening nog niet gekoppeld is. We hebben de afdeling Nabestaandendesk verzocht om nogmaals contact met je op te nemen. Deze klacht is 2 keer ingevoerd, vandaar dat we er een op afgehandeld zetten. We hopen het nu snel wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Tibor SNS Bank Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM