Mijn Klacht:
Onlangs hebben mij vrouw en ik nieuwe pinassen gekregen per post. Dit is allemaal goed verlopen. Totdat we boodschappen deden in Duitsland.
Helaas beiden passen waren niet geactiveerd voor het buitenland.
Navraag bij de bank bleek dat wij niet de enige waren. Het zou wel fijn zijn als we via een mail of brief geïnformeerd zouden worden wat er aan de passen gewijzigd is zodat we in de winkel niet voor joker staan. Hebben de boodschappen moeten late staan. Indien er wijzigingen worden doorgevoerd is het wel fijn om uw klanten hiervan op de hoogte te brengen
Gewenste Oplossing:
Wie bedenkt bij de bank deze nieuwe systemen. Het zou wel getuigen van moed dat deze bedenker zich een realiseerde wat hij klanten aandoet. Het zou hem of haar sieren als hij of zij zich via een brief aan alle betrokken zich zou verontschuldigen.
Het is niet de eerste keer dat ik door fouten van SNS gedupeerd ben.
