Klacht: Niet vriendelijke

rashad100 op 27 oktober 2012 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft brief van de betreffende afdeling ontvangen met betrekking tot de afhandeling.

Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2012

Rashad Said heeft in 2006 een hypotheek afgesloten bij SNS Bank en moest twee jaar later zijn huis verkopen met een achterstand van 16.320,63 euro. Na het aflossen van de achterstand blijft SNS Bank aangeven dat er nog een openstaand saldo is, ondanks herhaaldelijk contact met de afdeling bijzonder beheer om dit te corrigeren.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw.

We hebbeb in 2006 bij snsbank hypotheek af te sluiten. toen twee jaar later we moesten onz huis verkopen en verband met onz lrilatie. we hebben onz huis verkocht met achterstand 16.320.63 euro.
toen we zijn allbei die achterstand betaald terug aan snsbank maar vroege hun system dat ik heb nog achterstand we hebben geen achterstan meer bij snsbank.ik had per keer contact genomen met afdeling bijzonder beheer ze willen niet dat mijn uit hun sytem verwijderen. dat weet ik niet waroom.

Hoogachtend

Rashad Said

Gewenste Oplossing:

Mijn klacht zo snel moeglijke behandelen worden.

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Rashad100, We begrijpen dat dit een vervelende situatie is. We hebben contact gehad met de afdeling Bijzonder Beheer om de situatie te bespreken. De afdeling Bijzonder Beheer stuurt je vandaag een brief waarin ze uitleggen wat de status van de achterstand is. Mocht je naar aanleiding van de brief nog vragen hebben, dan kun je altijd telefonisch contact opnemen met de afdeling Bijzonder Beheer. Het telefoonnummer is: 073 - 683 22 22. Met vriendelijke groet, Marnix SNS Bank Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SNS Bank

Heeft op 12 november 2012 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft brief van de betreffende afdeling ontvangen met betrekking tot de afhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM