Mijn Klacht:
Ik wacht al 2 maanden op de overschrijving van mijn portefeuille. Op 1 november heeft Binck Bank daarom verzocht en daarna het verzoek herhaald. Ik heb telefonisch geklaagd, geen (toegezegde) reactie. Ik heb op 13 december een schriftelijke klacht ingediend. Eerst zou dat 3 weken duren, nu bericht ontvangen dat het in februari wordt afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Deze vertragingstactiek moet stoppen. De (vriendelijke maar wanhopig klinkende) medewerkers zeggen zelf bedolven te worden onder de klachten. SNS Bank: als zoveel klanten klagen dan moet u ze niet langer laten wachten, maar er meer capaciteit op zetten. Een klacht is een kans, maar kennelijk nietvoor SNS.
