Klacht: Kosten oude bankafschriften 40 euro

Cupcake op 30 juni 2012 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact met klant gehad, afgesproken de kosten te vergoeden.

Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 30 juni 2012

Een klant van SNS Bank heeft bezwaar gemaakt tegen de kosten van 40 euro voor het opvragen van bankafschriften van 2009. De klant vindt deze kosten onredelijk, vooral gezien het belang van het kunnen inzien van financiële documenten voor de administratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bankafschriften nodig van het volledige jaar van 2009. Wanneer ik deze afschriften op wil vragen bij SNS Bank kost mij dat 40 euro! Voor iemand met een niet al te ruim budget is dit toch gauw een week boodschappengeld.
Ik moet als burger zijnde 5 jaar lang mijn administratie bewaren dus wens ik ook 5 jaar lang kosteloos mijn afschriften te kunnen inzien.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de SNS bank mij de afschriften kosteloos kan aanleveren. Ik zal deze dan nog een aantal jaren bewaren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SNS Bank

Heeft op 02 juli 2012 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact met klant gehad, afgesproken de kosten te vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SNS Bank beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM