Klacht: geld storting op eigen rekening via gwk travelex

[email protected] op 01 juni 2015 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 1 juni 2015

Een klant heeft op 27 mei 2015 een storting gedaan via GWK Travelex op zijn eigen rekening bij SNS Bank, maar het bedrag is op 1 juni nog steeds niet bijgeschreven. Zowel GWK als SNS zijn benaderd, waarbij GWK melding maakt van een technische storing bij SNS, terwijl SNS aangeeft het probleem te onderzoeken. De klant is bezorgd over de vertraging en vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de situatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag op 27 mei 2015 om 12.40 heb ik een storting gedaan via gwk travelex op mn eigen rekening.Het is vandaag 01 juni en het bedrag staat er nog steeds niet op.Heb gebeld met gwk en SNS .GWK geeft aan dat er een technische storing bij SNS is waardoor het bedrag maandag moet zijn verwerkt.SNS weet van niks en gaan het uitzoeken.Het kan 5 dagen duren!!!!Dit is toch absurd!!!IK moet rekeningen betalen en boodschappen doen.Krijg ik mijn geld überhaupt nog en wie is eind verantwoordlijk voor deze fiasco?!!

Gewenste Oplossing:

Als mn bedrag met ala minuut op mn klote rekening is bijgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Hoi Mouad, Als je een bedrag op donderdag overmaakt, kan het tot 2 werkdagen duren voordat het is bijgeschreven op de rekening. In het weekend vindt er in Nederland geen betalingsverkeer plaats. Dit geldt voor alle banken in Nederland. Als het bedrag morgen nog niet is bijgeschreven, verneem ik het graag. Groet, Olaf SNS Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM